Agente de Soporte

Sobre la empresa

Plataforma de pagos digitales que permite a empresas de todo el mundo vender productos y servicios en LATAM a través de métodos de pago locales populares.

Como una solución a las necesidades del mercado argentino, esta empresa fintech ha desarrollado una plataforma de pagos que permite realizar transacciones en dólares de manera ágil y segura. Sus proyectos están orientados a facilitar el comercio electrónico y a brindar herramientas para que los negocios locales puedan expandirse a nivel internacional.

Objetivo del Puesto:

Brindar soporte IT a clientes, revisando inicialmente la información y, en caso de no poder resolver el inconveniente, derivarlo al equipo de sistemas y hacer seguimiento.

Descripción de Funciones:

Atención al cliente en temas relacionados con soporte IT.

Revisión y análisis inicial de la consulta del cliente.

Resolución de problemas menores y detección de incidencias.

Escalamiento de los casos al equipo de sistemas cuando sea necesario.

Seguimiento de los tickets o incidencias hasta su resolución.

Requisitos:

1 año mínimo de experiencia en el rol.

Habilidades de comunicación y trato con clientes.

Capacidad para identificar problemas y derivarlos correctamente.

Responsabilidad en el seguimiento de casos.

precisos.

Condiciones y beneficios:

Contrato directo con la empresa - RRDD.

Full Time -  10 a 19hs

Modalidad: Remoto

Salario negociable con el candidato.

Beneficos a convenir.