Analista de aseguramiento de la calidad y experiencia con el cliente

En INFOSIS desarrollamos y comercializamos software y todo tipo de soluciones informáticas que mejoran los negocios de nuestros clientes. Nuestros productos nos conectan con personas, comercios y empresas, creando nuevas experiencias basadas en innovación y tecnología avanzada.

Como Analista de aseguramiento de la calidad y experiencia con el cliente su objetivo será velar por la calidad de los entregables del área de técnología teniendo como parámetro las necesidades de los clientes detectada a partir de la voz relevada de los mismos (que incluye sus necesidades actuales, futuras, comprensión de su negocio, sus puntos de dolor y los procesos internos que motivan a cada desarrollo) sin perder de vista la estrategia de Infosis para con su nicho de mercado y visión comercial.

Tareas a cumplir:

• Seguimiento de todas las parte involucradas en el proceso de desarrollo de Software con el fin de asegurar que el cumplimiento del producto final sea el esperado por la organización y el usuario final.                                                                                                                                                               
• Mantener un contacto fluido con los usuarios articulando los medios para relevar la voz del cliente, teniendo en cuenta el historial del mismo en relación a Infosis como proveedor, las experiencias de este con diferentes organizaciones y sus desafíos comerciales.                                    
• Lograr proveer a los distintos líderes del área de desarrollo la Visión de Negocio respecto a las actividades en desarrollo.                                                                                                                             
• Detenerse en varias instancias del proceso de creación de software para preguntarse si lo que está verificando es lo que necesita el cliente, si la escalabilidad es la adecuada y si cuenta con la apertura de integrarse a nuevas y potenciales funcionalidades.                                                                             
• Liderar proyectos desde una etapa inicial.                                                                                             
• Aportarle a la dirección una mirada objetiva sobre el trabajo de todo el área de tecnología, pudiendo tener una mirada global sector y por partes con el fin de entender lo que se necesita optimizar para lograr una calidad y por ende satisfacción de los clientes superadora.                     
• Realizar una revisión de procesos, con el fin de generar re ingeniería de los mismos o bien detectar desperdicios con el fin de apuntar a la eficiencia y excelencia de sus entregables.

Requisitos:

• Graduado o estudiante avanzado de carreras relacionadas a la Ingeniería o Administración de Empresas.
• Conocimiento en herramientas de seguimiento de proyecto (Jira por ejemplo) y de re ingeniería de procesos (Visio por ejemplo)
• Experiencia en áreas relacionadas al seguimiento de proyectos IT con aportes en la mejora de procesos orientados a las necesidades del cliente
• Entre 25 y 50 años (preferentemente)
• Residencia en Mar del Plata (preferentemente)

La búsqueda se orienta a personas que quieran sumarse a un equipo que desarrolla soluciones donde la innovación, la camaradería y el aprendizaje continuo son los constantes pilares.

Quien quede seleccionado tendrá la posibilidad de incorporarse en una compañía en gran crecimiento a nivel internacional, con un equipo de trabajo profesional y multidisciplinario.

Se ofrecen interesantes condiciones de contratación.