Analista de Soporte TI

En nuestra subsidiaria Inteligo Bank estamos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte para el equipo de Tecnología e Información.

Objetivo:

Apoyar la gestión del Banco mediante una efectiva planificación, formulación y desarrollo de servicios de tecnología, con sus correspondientes políticas de funcionamiento de acuerdo con los objetivos y metas establecidas.

Tu día a día:

• Atender solicitudes, mejoras, fallos y eventos especiales, coordinando las tareas con los proveedores y otros recursos del Departamento de TI.
• Atender consultas y brindar asesoría a los usuarios finales sobre el uso del equipo de cómputo o en el área de soporte al sistema Core del Banco.
• Crear y otorgar los permisos adecuados a los usuarios en la aplicación bancaria.
• Resolver problemas surgidos con la instalación de software para usuarios finales y generar los reportes requeridos.
• Ejecutar, monitorear y controlar la correcta operación de los procesos diarios, semanales, mensuales, anuales y a demanda de los equipos centrales de procesamiento.
• Monitorear permanentemente los niveles de capacidad de los equipos centrales, ejerciendo las acciones pertinentes para evitar la saturación o el consumo inadecuado de recursos.
• Mantener actualizada la bitácora de los errores o eventualidades que se presenten en la ejecución de los procesos.
• Ejecutar los procesos de cierre, respaldos (BackUp) y generar los átomos para los entes reguladores, garantizando el correcto inicio y cierre de día de los sistemas.
• Mantener actualizados los inventarios de los activos de tecnología (Hardware y Software), reportando los daños en los equipos.
• Evaluar, instalar y mejorar el rendimiento de los sistemas de cómputo mediante configuraciones o cambios de componentes.
• Coordinar la reparación, instalación y renovación de equipos con los proveedores, siguiendo los estándares del Banco.
• Conocer y actualizarse de las políticas, procesos y procedimientos internos del Banco.
• Reportar al Oficial de Cumplimiento cualquier actividad sospechosa.

¿Qué buscamos de ti?

• Bachiller o Licenciatura en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Formación de postgrado o maestría en Alta Gerencia, Gerencia Informática o carreras afines (Deseable).
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas a Soporte Técnico de Infraestructuras Tecnológicas. 
• Conocimiento avanzado de computación, periféricos, sistemas operativos y herramientas de ofimática en general.
• Habilidad para identificar fallas y resolver problemas en la operación del equipo de cómputo. 
• Conocimiento en sistemas operativos Windows y monitoreo de sistemas de información.
• Inglés intermedio

¿Qué te ofrecemos?

• Ingreso a planilla de la empresa con todos los beneficios de ley.
• Pertenecer a una empresa GPTW.
• Seguro de Salud Privado
• Beneficios Corporativos
• Oportunidades de crecimiento a nivel interno 
• Capacitaciones constantes.
• Modalidad Híbrida de trabajo
• Cuponera de Tiempo Flexible

En Inteligo Group nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos/as los/as postulantes serán considerado/as sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.