Analista Mesa de Ayuda

En Bidcom facilitamos el acceso a productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.

Trabajamos buscando generar experiencias extraordinarias en nuestros clientes. Buscamos conectar emocionalmente en cada contacto, brindando asesoría y soluciones eficaces a través de los distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en la experiencia online de miles de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce en un ambiente de trabajo cálido y desafiante!

Tenemos un desafío para quienes:

• Tienen energía emprendedora: se mueven por la curiosidad y detectan oportunidades de mejora en la forma de hacer las cosas.
•   Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de perfiles para reforzar nuestro equipo de Mesa de Ayuda IT.

Requisitos excluyentes:

• Secundario completo.
• Conocimiento de PC (hardware y software).
• Conocimiento de redes y sistemas operativos.
• Conocimiento de Google Workspace (Drive, Google Sheets, Google Docs).
• Experiencia en Sistemas de tickets: Jira, Invgate, etc.
• Capacidad de Análisis y Solución de Problemas.
• Orientación a Resultados.
• Excelentes relaciones interpersonales.
• Sentido de la responsabilidad y confidencialidad.
• Es fundamental ser una persona con dinamismo, proactividad, compromiso, responsable y que tenga capacidad resolutiva.
• Trabajo en Equipo.
• Lunes a sábados.
• De 18 a 35 años.
• Ambos sexos.

Requisitos deseados:

• Conocimientos y aplicación de software de gestión.
• Manejo de base de datos (MySQL).
• Manejo de tableros (Looker, Power Bi, Google Sheets).

Tareas a realizar:

• Brindar soporte a usuarios ya sea telefónicamente, vía mail, mensajería o de manera presencial.
• Mantenimiento y soporte de Active Directory.
• Configuración de VPN.
• Análisis de Google Sheets.
• ABM de usuarios de Google Workspace.
• Instalación de software.
• Configuración de impresoras.
• Documentación de procesos.

Beneficios:

• Obra social Swiss Medical.
• Descuento empleado de todos nuestros productos.
• SportClub.
• Snack bar.
• Posibilidad de crecimiento profesional.
• Capacitaciones.

Si formas parte de nuestro equipo, podrás desarrollarte en una empresa que está en constante crecimiento, caracterizada por su excelente clima laboral, la calidad humana, y la valoración al esfuerzo de cada uno de los integrantes del equipo. Ofrecemos excelentes condiciones de contratación con un esquema de salario básico asegurado, participación en los resultados de la empresa y comisiones individuales. Ofrecemos otros beneficios y posibilidades de crecimiento profesional. 

Realmente contamos con un equipo con una alta calidad humana y muy comprometido. ¡Estamos agradecidos del equipo que entre todos formamos! 

 Zona de trabajo: Híbrido entre: Villa Ortuzar / Parque Patricios / Remoto

Tipo de empleo: Jornada Completa