ANALISTA MESA DE AYUDA
Recursos Humanos
Buscamos un ANALISTA MEDA DE AYUDA para brindar atención y gestión de PQRSD al centro de contacto al ciudadano del Mintic para proyectos digitales, así como la prestación de soporte técnico a los servicios de los usuarios finales y técnicos de mantenimiento, con el fin de responder oportuna y eficientemente a los requerimientos de estos.
Requisitos:
1 año de experiencia en la atención de servicio y soporte al cliente en callcenter, mesas de ayuda, preferiblemente en empresas de telecomunicaciones o tecnológicas.
Conocimientos en:
- Excel
- Herramientas gestión tickets, comandos básicos cdm, comandos básicos de red.
- Networking.
- Tecnología satelital, putty, uso plataforma telefonía y chat.
Técnico o Estudios superiores a 6 semestre en: Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
Agradecemos aplicar únicamente si cumple con el perfil.
Gracias
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