Asesor Técnico de Postventa

En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.

Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos.

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Técnico de Postventa para sumar a nuestro showroom.

Tareas principales:

-Brindar una experiencia excepcional de atención al cliente de forma presencial en el local, resolviendo dudas y necesidades con empatía y profesionalismo.

-Recibir, verificar y documentar equipos electrónicos entregados por los clientes en el mostrador del local, asegurando un registro completo y preciso en los sistemas correspondientes.

-Asistir en la entrega de equipos reparados en el local, garantizando una comunicación clara sobre las soluciones realizadas.

-Identificar y registrar problemas o daños en los dispositivos recibidos en el establecimiento, colaborando directamente con el equipo técnico para asegurar un diagnóstico y una reparación eficiente.

-Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus dispositivos, ya sea en persona o a través de los canales de comunicación asignados, y brindar estimaciones de tiempo realistas para las reparaciones.

Responsabilidades:

-Asegurar la satisfacción del cliente mediante una atención cálida y profesional.

-Cumplir con los protocolos y procesos establecidos para garantizar consistencia y calidad en el servicio ofrecido.

-Facilitar la comunicación entre los clientes y el equipo técnico, contribuyendo a una resolución ágil de problemas.

-Proponer mejoras en los procesos de atención presencial y aportar ideas para optimizar la experiencia del cliente en el local.

Requisitos excluyentes:

-Experiencia previa en atención al cliente presencial, idealmente en el sector de productos electrónicos o tecnología.

-Conocimientos técnicos: familiaridad con productos electrónicos, software y tecnología relacionada.

-Manejo avanzado de PC y herramientas informáticas.

-Excelentes habilidades de comunicación oral para interactuar con clientes de forma clara y profesional.

-Perfil técnico con habilidades comerciales y capacidad para asesorar a clientes en soluciones específica.

-Disponibilidad horaria full time, incluyendo fines de semana y feriados.

Beneficios:

-Medicina Prepaga para colaborador.

-Descuento en gimnasios.

-Valor al costo en nuestros productos.

-Club de Beneficios.

Zona de trabajo: Villa Ortúzar.

Modalidad: Presencial.

Horario: 9 a 18 hs.