Gerente de Posventa

Buscamos incorporar un Gerente de Posventa , en una importante empresa en crecimiento, dedicada al desarrollo, importación y comercialización de productos y maquinaria fitness

Responsabilidades:

• Liderar y supervisar el equipo de postventa (servicio técnico, atención al cliente y garantías).
• Diseñar e implementar estrategias para mejorar la fidelización y experiencia del cliente
• Gestionar reclamos, devoluciones y solicitudes de servicio técnico de manera eficiente.
• Coordinar la programación de servicios de mantenimiento y reparación.
• Realizar el seguimiento de indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.
• Desarrollar capacitaciones internas para optimizar la calidad del servicio postventa.
• Trabajar en conjunto con las áreas de Comercial, Logística y Marketing para garantizar una atención integral.
• Elaborar reportes periódicos de gestión para la dirección.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en posiciones similares (postventa, customer experience, servicio al cliente o servicios técnicos).
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Conocimientos en procesos de garantía, atención de reclamos y servicios técnicos.
• Perfil analítico, orientado a la mejora continua y la satisfacción del cliente.
• Excelente manejo de herramientas de Office o Google Workspace.
• Conocimientos técnicos mecánicos

Lugar de trabajo: Villa Martelli

Horario: lunes a viernes de 9 a 18 hs – Esquema híbrido