Gerente de Servicio Técnico y Postventa - Presencial en La Plata

En Halaxia Hire nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Servicio Técnico y Postventa para incorporarse a los equipos estratégicos de nuestro cliente, organización líder dedicada a la comercialización automotriz.

Buscamos un perfil con sólidas habilidades de liderazgo, orientación a resultados y enfoque en la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.

Objetivo del puesto: Liderar y gestionar el área de postventa del concesionario, asegurando un servicio de calidad, optimizando procesos y maximizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

• Gestión y liderazgo del equipo: Coordinar el flujo de trabajo y el personal a cargo asegurando su debida capacitación y el cumplimento de procedimientos, objetivos y estándares de calidad.
• Motivar y desarrollar al personal, promoviendo un ambiente de trabajo productivo y orientado a resultados.
• Elaborar presupuestos y controlar costos operativos.
• Garantizar una excelente experiencia postventa, fortaleciendo la relación con los clientes profundizando en estrategias de fidelización y seguimiento post-servicio.
• Resolver reclamos y problemas con un enfoque en la mejora continua.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la rentabilidad de la unidad, nivel de productividad, insumos y el nivel de satisfacción del cliente (NPS).
• Identificar oportunidades para aumentar la rentabilidad de los servicios de postventa.

Requisitos:

• Contar con al menos 5 años de experiencia liderando equipos.
• Estudios de grado en Administración, Ingenierías o carreras afines.
• Proactividad resolutiva, capacidad de liderazgo y comunicación asertiva.
• Conocimientos de Excel y herramientas digitales (ERP).

Modalidad de Trabajo:

• Posición efectiva a tiempo completo.
• Modalidad: 100% Presencial.
• Ubicación: La Plata, GBA.