INGENIERO ESPECIALISTA DE PRODUCTO (Industrial / Automotriz)

Descripción del puesto:

Requisitos:

• Egresado de Ingeniería Industrial / Ingeniería Mecánica / Ingeniería Eléctrica / Ingeniería Automotriz o afines.
• Experiencia mínima de 5 años como Técnico Electricista / Mecánico o 3 años como Ing. de soporte técnico
• Deseable contar con estudios en Programas de especialización en Gestión de mantenimiento, Gestión de flotas y Gestión de talleres automotrices
• Nivel experto en conocimientos técnicos mecánicos y eléctricos para máquinas y equipos fijos y móviles.
• Experiencia en administración de talleres o flotas
• Microsoft office a nivel intermedio.
• Disponibilidad para realizar viajes

Funciones

• Mejorar los recursos necesarios para el soporte técnico y asegurar técnicamente el adecuado feedback de las fallas de producto de los servicios realizados en post venta
• Garantizar la atención efectiva y oportuna de los requerimientos de mantenimiento preventivo y/o correctivo en la sucursal y/o taller autorizado, asegurando que se cumpla con el plazo acordado con el cliente.
• Asegurar el correcto funcionamiento de la sucursal o taller autorizado a través del abastecimiento de herramientas, equipos, repuestos, estructura física, disponibilidad y asignación de personal.
• Revisar el informe técnico para la evaluación del cumplimiento de las condiciones de uso de garantía con la finalidad de atender el requerimiento del cliente.
• Liderar de manera oportuna la atención inmediata de los reclamos de clientes y generar los planes de acción específicos para evitar la reiteración del problema.
• Evaluar el cumplimiento al manual de estandarización y/o contrato con talleres autorizados
• Realizar seguimiento a las operaciones de las sucursales y talleres autorizados para el cumplimiento de las metas.

Beneficios:

• Capacitaciones constantes.
• Pago de utilidades.
• Descuentos corporativos.