Jefatura de Cobro Externo

Objetivo: Coordinar y liderar el cumplimiento de metas asignadas a Cobranza externa

Responsabilidades:

1.     Supervisar y fiscalizar las metas de llamadas de acuerdo Casas de cobro externa. Para garantizar la eficiencia en la gestión de dichas casas.

2.      Fiscalización y monitoreo de gestiones y grabación de las llamadas. Para garantizar la calidad de la comunicación hacia nuestros clientes.

3.      Seguimiento de Proyectos relacionados a cartera externa. Para promover la eficiencia, automatización y aprovechamiento de los recursos.

4.      Estadísticas de Cosechas y análisis de recuperación en general de la cartera castigada. Para identificar cosechas que están bajo su punto medio de eficiencia y sugerir cambios que busquen mejorar el resultado de las cosechas.

5.      Seguimiento y análisis oportuno de la asignación de Cartera Jurídica, Para que las casas de cobros tengan insumos inmediatos bajo criterios establecidos.

6.      Informe de respuesta a entidades SIB, DIACO y MP. Para resolver de forma rápida y precisa los requerimientos de dichas entidades.

7.      Seguimiento de indicadores de resultados. Para verificar tendencias y realizar propuestas de mejora continua.

8.      Seguimiento de demandas. Para llevar un estricto control en el cumplimiento de los pagos realizados a las empresas por demanda y aprovechar el recurso para incrementar la recuperación por ese medio.

9.      Cuadre de Cuentas Monetarios de las casas de cobros. Para garantizar que todos los pagos se están liquidando en tiempo.

Velar por que los informes de su área estén debidamente actualizados. Para la correcta toma de decisiones

experiencia:

2 años como Jefe de cobros o Jefe de Créditos

Excel avanzado, términos legales en créditos y manejo de personal