Jefatura de Operaciones - Retail

Jefatura de Operaciones (Retail)

Ubicación: El Salvador

Tipo de Puesto: Tiempo completo

Objetivo del Puesto

La Jefatura de Operaciones será responsable de supervisar y optimizar las operaciones diarias de las tiendas, con un enfoque en la gestión eficiente del inventario, la mejora de procesos operativos y el liderazgo de equipos. El objetivo es asegurar que las tiendas funcionen de manera eficiente y rentable, cumpliendo con los estándares de servicio a las personas y alcanzando los objetivos comerciales establecidos.

Responsabilidades Principales:

1. Gestión de Operaciones:

• Supervisar las operaciones diarias en todas las tiendas, asegurando la correcta implementación de procedimientos y políticas.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y optimizar los recursos.
• Controlar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio a las personas clientas y asegurar una experiencia de compra satisfactoria.

1. Manejo de Inventarios:

• Supervisar el control de inventarios, asegurando una correcta rotación y disponibilidad de productos.
• Implementar estrategias para reducir costos asociados al inventario, evitando sobrestock y reduciendo pérdidas por productos obsoletos o dañados.
• Coordinar con el departamento de compras para optimizar los tiempos de reposición y abastecimiento.

1. Liderazgo y Gestión de Personal:

• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos de trabajo en las tiendas, asegurando una gestión eficiente de los recursos humanos.
• Coordinar la planificación de turnos y horarios del personal para asegurar una cobertura adecuada en todas las áreas.
• Desarrollar programas de capacitación continua para el personal operativo, promoviendo el crecimiento y el desarrollo profesional.

1. Control de Costos y Presupuestos:

• Administrar el presupuesto operativo y garantizar el cumplimiento de los objetivos financieros.
• Implementar medidas de control para reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.

1. Cumplimiento de Normas y Políticas:

• Asegurar el cumplimiento de las normativas internas, así como las leyes locales relacionadas con el comercio minorista.
• Monitorear el cumplimiento de las políticas de seguridad, tanto en las tiendas como en el manejo de inventarios.

1. Monitoreo y Reportes:

• Generar reportes periódicos sobre el rendimiento de las operaciones, inventarios y equipos de trabajo.
• Analizar KPIs y métricas de desempeño, implementando mejoras donde sea necesario.

Requisitos:

• Formación académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, o afines.
• Experiencia:
• Mínimo 3 años de experiencia en operaciones en el sector retail.
• Experiencia comprobable en gestión de inventarios y liderazgo de equipos de trabajo.
• Conocimiento en sistemas de gestión de inventarios (ERP).
• Habilidades:
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Fuerte orientación a resultados y habilidades analíticas.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Proactividad y capacidad de tomar decisiones bajo presión.
• Conocimientos adicionales: Manejo avanzado de Excel, y preferentemente experiencia en software de gestión de operaciones o inventarios.