Jefatura de Postventa (Automotriz)

Oportunidad para El Salvador

Jefatura Postventa

Buscamos un Jefatura de Postventa altamente competente y experimentado para supervisar y liderar todas las actividades relacionadas con el servicio postventa de vehículos comerciales, con un enfoque específico en repuestos y talleres. Se requiere tener un profundo conocimiento técnico en vehículos comerciales, así como habilidades de gestión comprobadas para dirigir eficazmente equipos y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

·       Supervisar y dirigir todas las operaciones del departamento de postventa, incluyendo la gestión de repuestos y el taller de servicio.

·       Garantizar la disponibilidad oportuna de repuestos y componentes esenciales para el mantenimiento y reparación de vehículos comerciales.

·       Desarrollar estrategias efectivas para optimizar el inventario de repuestos y minimizar los tiempos de inactividad.

·       Coordinar y programar las actividades de mantenimiento y reparación en el taller, asegurando la eficiencia y calidad del servicio.

·       Gestionar y supervisar al equipo de técnicos y mecánicos, proporcionando orientación, capacitación y apoyo cuando sea necesario.

·       Establecer y mantener altos estándares de atención al cliente, asegurando la resolución efectiva de problemas y la satisfacción del cliente.

·       Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y administración, para garantizar una comunicación fluida y una coordinación efectiva.

·       Realizar informes periódicos sobre el rendimiento del departamento, incluyendo métricas clave de desempeño y recomendaciones para mejoras.

Requisitos:

·       Licenciatura o equivalente en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o un campo relacionado.

·       Experiencia mínima de 5 años en roles de postventa, preferiblemente en la industria de vehículos comerciales.

·       Amplio conocimiento técnico en vehículos comerciales, especialmente en repuestos y procesos de taller.

·       Experiencia demostrada en gestión de equipos y liderazgo efectivo.

·       Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y colegas de manera efectiva.

·       Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.

·       Conocimiento práctico de sistemas de gestión de inventario y software de gestión de taller será valorado.

·       Disponibilidad para viajar según sea necesario.