Representante de Atención al Cliente BackOffice
Comercial / Ventas
En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.
Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos.
En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente BackOffice para sumar a nuestro equipo.
El objetivo del puesto es gestionar tareas administrativas y operativas vinculadas a la atención al cliente, actuando como nexo entre el equipo operativo y las áreas internas de la compañía. Su rol es clave para garantizar la trazabilidad, resolución y correcta documentación de los casos, contribuyendo a una experiencia fluida y sin fricciones para el cliente.
Principales responsabilidades:
-Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de gestiones administrativas en sistemas internos (cambios, devoluciones, reembolsos, entre otros).
-Controlar la consistencia de la información registrada por los equipos de atención y brindar soporte operativo.
-Colaborar con otras áreas (logística, contabilidad, técnica, etc.) para resolver desvíos de forma efectiva.
-Elaborar reportes sobre casos especiales, tendencias y oportunidades de mejora.
-Participar en la mejora de procesos internos para agilizar la resolución de casos.
Requisitos excluyentes:
-Secundario completo.
-Experiencia previa en tareas administrativas o de backoffice vinculadas a atención al cliente.
-Buen manejo de herramientas de gestión, planillas (Google Sheets/Excel) y sistemas internos.
-Perfil detallista, organizado y con pensamiento analítico.
-Capacidad de trabajo en equipo, proactividad y foco en la resolución.
Zona de trabajo: Villa Ortúzar.
Jornada Full Time.
Beneficios:
-Prepaga Swiss Medical para colaborador.
-Bonificación SportClub.
-Valor al costo en nuestros productos.
-Frutas in office.
-Máquinas expendedoras de café, bebidas y snacks.
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