Representante de Atención al Cliente - Canal Whatsapp

En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.

Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos. 

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente - Canal WhatsApp.

Prncipales responsabilidades:

-Gestionar consultas, reclamos y solicitudes a través de WhatsApp de forma clara, amable y eficiente.

-Realizar seguimiento de casos hasta su resolución final, registrando correctamente la trazabilidad en los sistemas de gestión.

-Identificar oportunidades de mejora en los procesos y transmitir feedback al equipo de supervisión.

-Mantener actualizada la base de conocimiento y aplicar los lineamientos de comunicación definidos por la marca.

-Cumplir con los indicadores de desempeño asignados (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción del cliente, entre otros).

Requisitos excluyentes:

-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en canales digitales.

-Buen manejo de herramientas de mensajería, CRM y plataformas de gestión.

-Excelente comunicación escrita, empatía y foco en el cliente.

-Capacidad para trabajar en equipo, resolver conflictos y adaptarse a contextos dinámicos.

-Disponibilidad full-time y modalidad presencial o híbrida según necesidad.

Zona de trabajo: Villa Ortúzar.

Jornada: Full Time

Modalidad: Híbrido

Beneficios:

-Prepaga Swiss Medical para colaborador

-Bonificación SportClub

-Valor al costo en nuestros productos

-Frutas in office.

-Máquinas expendedoras de café, bebidas y snacks.