Representante de Atención al Cliente – Servicio Técnico y Garantías
Otro
En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.
Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos.
En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente – Servicio Técnico y Garantías (canal whatsapp) para sumar al equipo.
Principales responsabilidades:
-Recibir y responder de manera oportuna a consultas, reclamos y solicitudes de información relacionadas con servicio técnico y garantías, utilizando WhatsApp como canal principal.
-Ofrecer orientación básica sobre el funcionamiento de los productos, procesos de garantía y pasos a seguir en caso de incidencias, canalizando casos complejos a los equipos correspondientes.
-Documentar todas las interacciones en el sistema, asegurando la trazabilidad de cada caso y el seguimiento hasta su resolución.
-Colaborar con los departamentos de servicio técnico, postventa y logística para coordinar acciones y garantizar respuestas efectivas y coherentes a las consultas de los clientes.
-Recoger la retroalimentación de los clientes y sugerir mejoras en los procesos y procedimientos para optimizar la atención y resolución de incidencias.
Requisitos:
-Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en áreas relacionadas con servicio técnico, posventa o manejo de garantías.
-Familiaridad con herramientas de CRM y aplicaciones de mensajería, especialmente WhatsApp.
-Conocimiento básico de productos tecnológicos.
-Estudios secundarios completos; se valorará formación técnica o comercial.
Zona de trabajo: Villa Ortúzar.
Jornada: Lunes a Viernes de 10 a 19 hs (un día de home office en la semana)
Beneficios:
-Prepaga Swiss Medical para colaborador.
-Bonificación SportClub.
-Valor al costo en nuestros productos.
-Frutas in office.
-Máquinas expendedoras de café, bebidas y snacks.
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