Representante de Atención al Cliente - Teléfono

En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.

Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos. 

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente - Teléfono para sumar al equipo.

Principales responsabilidades:

-Gestionar consultas, asesoramiento y gestión de incidencias a través de llamadas y WhatsApp, asegurando un seguimiento y solución oportuna.

-Registrar y actualizar todas las interacciones en el CRM, manteniendo la precisión de la información.

-Analizar y solucionar inquietudes de los clientes, escalando casos complejos cuando sea necesario.

-Recoger feedback y participar en capacitaciones para optimizar procesos y conocimientos.

-Coordinar con otros departamentos para garantizar respuestas coherentes y apoyar los objetivos del equipo

Requisitos excluyentes:

-Mínimo 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en canales telefónicos y/o de mensajería (WhatsApp).

-Conocimiento en el uso de sistemas CRM y herramientas de gestión de comunicaciones.

-Experiencia en el manejo de consultas y resolución de incidencias.

-Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos según las necesidades del servicio.

Zona de trabajo: Villa Ortúzar.

Jornada: Lunes a Viernes. Disponibilidad para trabajar fines de semana y/o feriados. 

Modalidad: Híbrido (2 días de home office en la semana y un día de home office el fin de semana y/o feriados)

Beneficios:

-Prepaga Swiss Medical para colaborador.

-Bonificación SportClub.

-Valor al costo en nuestros productos.

-Frutas in office.

-Máquinas expendedoras de café, bebidas y snacks.