Representante de Atención Técnica y Postventa
Comercial / Ventas
En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.
Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos.
En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención Técnica y Postventa para sumar a nuestro equipo.
El objetivo del puesto es acompañar al cliente en la etapa de posventa a través del canal Whatsapp, gestionando solicitudes técnicas, reclamos por fallas, cambios o devoluciones, con foco en la empatía, la agilidad y la resolución.
Principales responsabilidades:
-Recibir y gestionar casos posventa: fallas técnicas, garantías, devoluciones, productos incompletos, etc.
-Documentar el caso en el sistema y dar seguimiento hasta su cierre, cumpliendo los tiempos establecidos.
-Coordinar con el área de servicio técnico, logística y proveedores según corresponda.
-Asegurar una comunicación clara, contenedora y profesional.
-Contribuir al cumplimiento de KPIs como TTR, FCR, satisfacción posventa.
Requisitos excluyentes:
-Secundario completo.
- Experiencia mínima de 2 años en las tareas mencionadas.
- Experiencia en atención al cliente.
-Manejo de herramientas Office/Google.
Zona de trabajo: Villa Ortúzar.
Jornada Full Time.
Beneficios:
-Prepaga Swiss Medical para colaborador.
-Bonificación SportClub.
-Valor al costo en nuestros productos.
-Frutas in office.
-Máquinas expendedoras de café, bebidas y snacks.
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