Supervisor de Servicio Técnico

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio Técnico para el sector de garantías.

Funciones principales del puesto y tareas:

• Gestión y control de la operación de reparación de productos de Clientes finales.
• Dimensionar adecuadamente el sector para satisfacer las necesidades del área.
• Ser referente técnico del sector demostrando amplio conocimiento de los productos a reparar y manejo de herramientas.
• Armado y presentación de indicadores del sector.
• Manejo de los sistemas de gestión de la compañía.
• Implementar y optimizar procesos del área.
• Brindar soporte a las diferentes supervisiones y al equipo completo de Servicio Técnico (Contact Center, Calidad, Mayorista, Showroom, etc.).
• Implementar y proponer mejoras continuas en el proceso de reparación.
• Brindar y garantizar la calidad de la reparación de los productos de nuestros clientes.
• Brindar capacitaciones técnicas y estar dispuesto a ser Train the Trainners.
• Liderar el equipo de técnicos y de analistas de Back Office del área.

REQUISITOS:

Contar con experiencia en el manejo de grupos de trabajo y supervisión de staff de técnicos. Así como gestión de procesos y seguimiento de la operación.

Experiencia en posiciones similares, preferentemente en la industria electrónica de consumo masivo y/o de ecommerce. Debe poseer conocimientos de productos electrónicos y repuestos de industria electrónica y de consumo masivo.

Carrera Terciaria finalizada o en curso de Técnico Superior electrónico, Lic. Adm. de empresas, ingeniería industrial, electrónica y/o afines.

Tener un perfil metódico, detallista, con iniciativa, autonomía y muy buenas relaciones interpersonales. Adicional a esto, deberá tener un manejo de Google Sheets o Excel Intermedio/ avanzado y así como sistemas de gestión.

Es importante la flexibilidad y proactividad. Al ser un sector muy dinámico es súper importante adaptarse a los cambios constantes que tenemos.