TL Java Dev

Sobre la empresa:

Empresa especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, con un enfoque particular en la biometría y la gestión de identidades digitales. A través de sus plataformas basadas en la nube, ofrece servicios como autenticación biométrica, firma electrónica y seguridad de datos, posicionándose como líder en la transformación digital para empresas e instituciones.

Se busca un profesional senior con experiencia en el desarrollo y soporte de soluciones en la nube, enfocado en mejorar plataformas tecnológicas avanzadas. El objetivo es asegurar la escalabilidad, alta disponibilidad y seguridad de los servicios, mientras se ofrece un soporte técnico excepcional a los clientes.

Responsabilidades

-Liderar y gestionar el equipo de Soporte Nivel 2 de ingeniería.

-Realizar triage y resolver tickets de baja y media complejidad.

-Aplicar cambios en código, respuestas funcionales o configuraciones en entornos low-code.

-Escalar tickets a áreas de producto con documentación precisa y de alta calidad.

-Identificar incidentes críticos (P1) y coordinar su resolución inmediata.

-Realizar coaching técnico, 1:1 y mentoring dentro del equipo.

-Implementar prácticas de peer-review y pair-programming.

-Estructurar y evangelizar mejoras en procesos de soporte.

-Analizar errores recurrentes para proponer soluciones en producto o documentación.-

-Generar reportes de visibilidad y engagement del equipo.

-Monitorear y garantizar el cumplimiento de SLAs y métricas de soporte.

Requisitos:

-Experiencia como programador en Java, mayor a 2 años.

-Graduado en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Ciencias de la Computación o experiencia comprobable equivalente.

-Experiencia en soporte técnico (L2 o L3) y desarrollo.

-Sólidos conocimientos en gestión de tickets e incidentes.

-Experiencia en debugging, resolución de problemas y optimización de código.

-Conocimientos en arquitecturas de microservicios y APIs REST.

-Habilidades de liderazgo y comunicación para guiar equipos técnicos.

-Capacidad para mejorar procesos y documentar soluciones efectivas.

-Manejo de herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk, ServiceNow, etc.).

Deseables:

• Experiencia en entornos cloud (AWS, GCP, Azure).
• Conocimiento en tecnologías de contenedores (Docker, Kubernetes).
• Experiencia con bases de datos relacionales y no relacionales.
• Familiaridad con metodologías ágiles y herramientas de CI/CD.
• Experiencia en scripting y automatización de tareas.

Condiciones y beneficios:

• Modalidad Remoto.
• Remuneración en ARS
• Prepaga.
• Beneficios corporativos.