Soporte Técnico
IT / Sistemas
Misión del Puesto:
- Brindar soporte técnico a los usuarios
Funciones:
- Soporte de TI local con respecto a los servicios de campo Actividades principales de Ticket Tool (Gestor de servicios);
- Soporte de TI local a equipos de infraestructura (red LAN/voz, plataforma, informática empresarial, etc.) en actividades de cumplimiento, reemplazo de hardware y actividades de proyectos;
- Gestión de activos de TI (recepción de hardware, buena recepción, registro de activos en HP Asset Manager y SAP, desmantelamiento y eliminación) para todo el hardware de clase 600 y hardware de TI.
- Mantener la sala de TI conforme a los estándares.
- El manejo de los procedimientos locales deben estar centrados en la eficiencia del usuario final.
- Capacitación de usuarios finales sobre los nuevos estándares de TI
- Soporte VIP/Mancom
Requisitos:
- Ingeniería en Computación, Sistemas, Informática
- 2+ años de experiencia en área de soporte técnico
- Conocimiento en Dispositivos HandHeld
- Conocimientos básicos en seguridad informática
- Inglés Intermedio
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