PROFESIONAL DE RETENCION
Call Center
Importante Empresa de Telecomunicaciones busca Profesional de retención encargado(a) de gestionar el proceso de retención en todos los canales de atención con el fin de lograr el cumplimiento de la efectividad de retención acordada proponiendo planes de acción y mejoras de procesos en toda la cadena de valor.
Experiencia: 1 año de experiencia en:
- Manejo de operación tercerizada de servicio al cliente.
- Procesos atención y retención de clientes.
- Manejo y gestión de presupuesto.
Conocimientos específicos indispensables:
- Conocimiento de procesos de atención al cliente en canales asistidos y no asistidos.
- Gestión de proveedores.
- Procesos de retención en otras Telcos.
- Manejo de presupuesto. Conocimiento en procesos operativos, de formación y de calidad en proveedores
Pregrado: Profesional en Administración, ingenierías o afines
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